WACHTRIJ-MANAGEMENT
Oproepen doorschakelen en klanten entertainen terwijl ze wachten.
Good queue management is crucial for retailers and too often a pain point for staff and customers at busy times. A wide range of options to suit different retail environments are available to help staff respond to changing conditions and ensure that customers are served efficiently. This includes integrated call forward systems, self-serve kiosks for grab-and-go purchases and custom content that will entertain and serve up promotional offers while customers wait to pay.
​
The benefits
-
Direct customers to less busy cash desks or self-serve kiosks
-
Real-time information about dwell times
-
Integrated or complete call forward systems
-
Wired or wireless hardware options
-
Automatic queue sensing system
-
Adaptable content playback to react to and capitalise on dwell times
​
Pixel Inspiration offers a comprehensive range of digital solutions that will keep everyone happy and the lines moving. Our digital queue management services signpost and enhance the customer journey with a strong visual message, smoothing customer flows.
Perceived wait times are reduced with digital content that mixes promotional, informational and call forward messaging, seamlessly integrated for the best customer experience – enhancing the queue environment and delivering best-in-class digital content.
Responsive content
Queue performance can be measured in real-time with content playback adapted for customers in response to changing conditions. Long wait-times or extended queue lengths can trigger content that signposts customers to less busy areas or alternative transaction options such as self-serve kiosks or ATMs. Additional content can be injected into the playlist that focuses on customer entertainment, with sports and news headlines, quizzes and competitions that help to pass the time more readily than a repetitive promotional loop.
All queue displays, typically installed behind the cash desks, and their interdependent systems can be monitored 24/7 by our dedicated support desk team. Long-term support and maintenance is factored into the specification and installation of each system, so a broken cable can be repaired or LED bulb replaced with minimal disruption to the store.
We creëerden een integratie met deze bestaande oplossing, waardoor de displays achter de toonbank automatisch het juiste bericht toonden wanneer een kassier dit activeerde. Sindsdien hebben we onze eigen interne doorschakeloplossingen ontwikkeld, waarbij zowel bedrade als draadloze hardware wordt gebruikt.
​
UNIEK ONTWERP KASSA-INDICATOREN
​
Zeg hallo tegen wereldbol-indicatoren - we hebben deze nogal speciale kassa-indicatoren ontworpen en gemaakt als prototype voor een van onze klanten en we vinden dat ze er geweldig uitzien. In combinatie met ons doorschakelsysteem met drukknoppen bieden deze kassaverklikkers een efficiënte manier om de wachtrijen soepel te laten verlopen, zodat uw klanten minder worden opgejaagd en verder kunnen gaan met waar het om gaat ... het afronden van hun boodschappen.
Naast het feit dat ze klanten met één druk op de knop waarschuwen dat er een kassa beschikbaar is, hoeven oproepindicatoren niet saai te zijn - voeg een beetje pit toe aan je kassa.
​
​
​
​
​
​
​
​
​
Oplossingen voor wachtrijbeheer zijn een echt nuttig hulpmiddel om de manier waarop u uw wachtrijen beheert en met uw klanten communiceert te verbeteren.
​
KENMERKEN
​
​
​
​
​
​
​
​
Laat ons multigetalenteerde content production team visuals ontwerpen die uw displays optimaal laten presteren en er net zo goed uitzien als alle andere elementen in uw marketingportfolio.
Onze Pixel services besparen u tijd, doordat wij uw netwerk en contentplanning op afstand kunnen beheren.
​
En met Pixel kunnen alle displays en hun onderliggende systemen 24/7 worden gemonitord door ons gedreven support team.
​
Dat is wat we noemen een kant en klare oplossing.
​
​​
​
Wat we deden voor WHSmith
Digitale façades hebben de afgelopen jaren het aangezicht van WHSmith-winkels op luchthavens revolutionair veranderd! Dit is het nieuwste project in een langdurige samenwerking sinds 2012. We creëerden een “shop of the future” op Gatwick Airport, inclusief een LED digitale façade als een soort doelpaalvorm rond de ingang. Deze wordt voortdurend geupdated met exclusieve, kortlopende promoties. Dit concept wordt uitgerold naar WHSmith's Britse en internationale luchthavenshops, om meer klanten aan te trekken en de leidende positie van deze retailer te verstevigen.
The digital signage experts
Pixel is an award-winning provider of high performance digital signage systems. With over 20 years’ experience in the industry, we’re one of the most respected names for digital signage solutions in the retail and hospitality sectors.
​
Our people are completely focused on ensuring your customers have the most engaging, illuminating and enjoyable experience when they’re with you. We work closely with you to bring your ideas to life, and make sure the final solution does exactly what you want. With dedicated project managers and a nationwide network of service engineers, you can rely on Pixel for the inspiration to take your customer engagement to the next level.
Brands choosing Pixel for their queue management