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Decleor 

Le concept de salon intègre le digital dans l'expérience client

Decléor s'appuie sur un riche héritage professionnel axé sur les traitements du visage et du corps pour renforcer les soins de la peau.

Le Challenge

En 2018, Decleor nous a demandé de l'aider à mettre à jour l'expérience traditionnelle par l'intégration de diverses solutions numériques, notamment un miroir magique, pour permettre l'enregistrement des séances de relooking, et un système permettant au personnel de contrôler l'ambiance de la salle de soins des spas.

Notre Approche

Le miroir magique a nécessité une installation totalement sur mesure. Nous avons travaillé avec l'entrepreneur en décoration intérieure pour définir une surface miroir appropriée, qui comprenait un trou d'épingle pour permettre à notre caméra de voir le client. La caméra était connectée à un contrôleur, qui fournissait également l'interface utilisateur tactile affichée sur un petit écran caché derrière le miroir. Ce dernier a été couplé à un capteur tactile capacitif appliqué à l'arrière du miroir pour fournir une surface interactive transparente. Nous avons créé une application logicielle permettant au styliste ou au client d'activer et de mettre en pause l'enregistrement de la séance. Une fois terminé, l'enregistrement peut être envoyé à l'adresse électronique privée du client pour être visionné et partagé ultérieurement.

La salle de soins a été équipée de trois éléments numériques distincts, qui fonctionnent à l'unisson pour produire divers effets. Tout d'abord, un projecteur à très courte focale a été installé, envoyant son image au plafond de la salle. Un ensemble de lumières LED changeant de couleur a également été installé dans les zones clés de la pièce. Le personnel disposait d'une tablette portable dotée d'une interface utilisateur simple, lui permettant de modifier le thème de la projection au plafond, de l'éclairage et de l'audio en appuyant simplement sur un bouton.

Le Résultat

Le résultat final est un salon doté de plusieurs éléments numériques uniques intégrés avec goût pour améliorer l'expérience sans la dicter. Toutes les ressources ont été supervisées et maintenues par notre bureau d'assistance à distance et nos équipes d'ingénieurs sur place, ce qui a permis au personnel de se concentrer sur la fourniture de la meilleure expérience client possible dans le salon.

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Si vous souhaitez en savoir plus sur ce projet ou si vous avez votre propre projet de solutions numériques à venir, n'hésitez pas à nous contacter dès aujourd'hui. Nous serons ravis de vous écouter !

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