Dans le marché concurrentiel d'aujourd'hui, l'affichage numérique est omniprésent. Mais comment se démarquer face à la multitude de contenus qui se disputent l'attention des clients, dans une salle remplie de princesses, si vous voulez être remarqué, transformez-vous en Batman.
Le contenu prend de nombreuses formes, mais aujourd'hui, nous examinons comment l’émotion peut vous catapulter devant vos concurrents vous permettre d’occuper le devant de la scène et faire décoller vos ventes.
La vente par l’émotion n'est pas un concept nouveau. En fait, elle remonte aux années 1800, lorsque les publicitaires ont commencé à reconnaître l'importance de faire appel aux émotions des clients pour établir un lien plus profond et augmenter les ventes. La publicité de Noël de John Lewis en est un bon exemple : elle tire sur la corde sensible des parents grâce à un message fortement ancré dans les valeurs familiales et à une histoire à faire pleurer.
Lorsqu'il s'agit de prendre des décisions, le cerveau humain est câblé pour nous rappeler des émotions liées à des expériences antérieures et pour attribuer des valeurs basées sur ces expériences aux options que nous envisageons aujourd'hui. Ces émotions créent des préférences, qui conduisent ensuite à notre décision. En utilisant les appels émotionnels pour susciter des émotions spécifiques, les marques peuvent créer un lien avec leurs clients qui va au-delà de la simple offre de produits ou de services.
Comme le dit le proverbe, "si une image vaut mille mots, une vidéo en vaut un million". En ajoutant du mouvement grâce à l'utilisation de vidéos et de graphiques animés, ces attraits émotionnels sont amplifiés et l'impact de la vente par l’émotion s'accélère pour créer un lien et influencer vos clients. Ce lien peut être suffisamment puissant pour inciter les clients à passer à l'action, par exemple en entrant dans votre magasin ou en effectuant un achat.
La clé de la maîtrise de la vente par l’émotion dans l'affichage numérique repose non seulement sur votre contenu, mais aussi sur les capacités de programmation de votre système de gestion de contenu. Voici cinq éléments clés à prendre en compte lorsque vous envisagez d'utiliser la vente émotionnelle dans votre stratégie de contenu d'affichage numérique :
1. Connaître son public
Il est important de comprendre votre public et ce qui le motive. Si votre public cible est jeune et féru de technologie, vous pouvez utiliser des messages et des visuels qui font appel à leur sens de l'aventure et à leur curiosité. En revanche, si votre public est plus âgé et plus traditionnel, vous pouvez mettre l'accent sur les valeurs familiales et la communauté. Si la composition démographique de votre public change à différents moments de la journée ou de la semaine, programmez un contenu en conséquence pour maximiser les performances et les conversions. Et si vous ne connaissez pas les caractéristiques démographiques de votre public, utilisez les capacités d'analyse de l'affichage dynamique pour mieux comprendre ces données inestimables.
2. Des visuels de haute qualité Les visuels sont un élément essentiel du contenu numérique, et l'utilisation de visuels de haute qualité peut contribuer à susciter des émotions plus profondes chez les clients. Par exemple, l'utilisation de couleurs vives, de graphiques animés et d'images attrayantes peut contribuer à créer un sentiment d'excitation, à éveiller des souvenirs et à augmenter l'engagement.
3. Raconter une histoire La narration est un moyen puissant d'établir un lien avec les clients et de susciter des émotions. En utilisant des techniques de narration dans votre contenu, vous pouvez créer un récit auquel les clients peuvent s'identifier et dans lequel ils se sentent émotionnellement investis. Une histoire réconfortante ou une situation réaliste aide les clients à s'identifier à votre marque et à se sentir plus enclins à effectuer un achat. La narration peut même être liée à des niveaux de stock spécifiques grâce aux capacités dynamiques de l'affichage numérique, afin de ne refléter que les parties de l'histoire qui correspondent aux niveaux de stock en temps réel.
4. Créer un sentiment d'urgence Créer un sentiment d'urgence peut aider à motiver les clients à passer à l'action. En utilisant des messages qui mettent l'accent sur des offres limitées dans le temps ou des produits exclusifs, vous pouvez créer un sentiment d'urgence qui pousse les clients à agir avant que l'occasion ne disparaisse. L'affichage numérique est une excellente plateforme pour afficher des comptes à rebours dynamiques et captivants en direct pour les lancements de produits ou les périodes de réduction limitée.
5. Votre réputation
La réputation est un moyen puissant d'instaurer la confiance et de susciter l'engagement. En utilisant les commentaires des clients, le contenu des réseaux sociaux généré par les utilisateurs et les témoignages, vous démontrez les expériences positives de vos clients afin de créer un sentiment de confiance, de relativité et de crédibilité qui encourage les clients à s'engager dans votre contenu et à interagir avec votre marque. Les murs réseaux sociaux sont un excellent moyen d'intégrer ce concept dans votre environnement de vente et de fournir un point d’encrage pour que vos clients interagissent avec votre marque.
Une fois votre public défini, l'identification des émotions à susciter chez vos clients constituera la base de votre campagne de vente. Les données sur l’émotion continuent de confirmer que le "bonheur" est l'émotion la plus évoquée par les marques en tant que moteur clé de la croissance de l'intention d'achat mais aussi la découverte et de la partageabilité. Mais il existe des moteurs différents pour chacun d'entre eux, et des émotions telles que la cupidité, la tristesse et la fierté peuvent également donner des résultats impressionnants.
En résumé, en comprenant les motivations émotionnelles de vos clients et en les associant à une solide stratégie d’affichage digital, vous pouvez utiliser les émotions pour établir des liens puissants et convaincants avec des groupes démographiques spécifiques afin de susciter l'engagement, la fidélité et les ventes. Découvrez nos solutions et travaillez avec l'un de nos psychologues de la consommation pour commencer votre voyage numérique dès aujourd'hui.