In de concurrerende markt van vandaag is digital signage overal. Maar met zoveel content in een voortdurend gevecht om de aandacht van de klant, moet u al eens Batman zijn in een kamer vol prinsessen.
Content neemt vele vormen aan, maar vandaag kijken we hoe inspelen op emotie u een voorsprong kan geven op uw concurrenten.
Verkopen door in te spelen op emotie is zeker geen nieuw concept. Het gaat zelfs terug tot de jaren 1800, toen adverteerders voor het eerst begonnen in te zien dat de emoties van klanten konden aangesproken worden om een beter contact met hen te krijgen en zo de verkoop te verhogen.
Als het om beslissingen gaat, is het menselijk brein zo afgesteld dat het emoties kan oproepen uit eerdere ervaringen. Deze emoties creëren voorkeuren, die vervolgens leiden tot onze beslissing. Door emotionele aantrekkingskracht te gebruiken om specifieke emoties op te wekken, kunnen merken een band met hun klanten creëren die verder gaat dan een eenvoudig product- of dienstenaanbod.
Men zegt wel eens: "Als een foto meer zegt dan duizend woorden, dan is een video een miljoen woorden waard”. Het gebruik van video en motion graphics voegt immers beweging toe en deze versterken de emotionele kracht. Zo kan je sneller een band creëren en je klanten beïnvloeden. En als die band krachtig genoeg is, wordt de klant aangezet tot actie, zoals bvb het betreden van uw winkel of het doen van een aankoop.
De sleutel tot het beheersen van verkoop via emotie in digital signage is niet alleen afhankelijk van je content maar ook van de mate waarin de vele planningsmogelijkheden van je content management systeem benut worden. Hieronder volgen 5 belangrijke elementen om mee rekening te houden wanneer u verkoop via emotie in uw digital signage content strategie overweegt:
1. Ken uw publiek Het is belangrijk om uw publiek en hun motivatie goed te begrijpen. Als uw doelgroep jong en technisch is, kunt u berichten en beelden gebruiken die een beroep doen op hun gevoel van avontuur en nieuwsgierigheid. Als uw doelgroep daarentegen ouder en traditioneler is, kunt u de nadruk leggen op familiewaarden en gemeenschap. Als de demografie van uw publiek op verschillende momenten van de dag of in de loop van de week verandert, plan uw content dan volgens een schema dat daarop inspeelt, en zo maximaliseert u het resultaat. En als u de demografie van uw publiek niet kent, gebruik dan de audience analytics mogelijkheden van digital signage om deze onschatbare gegevens beter te begrijpen.
2. Werk met hoogwaardige visuals Visuals zijn een cruciaal onderdeel van digitale content, en het gebruik van hoogwaardige visuals kan helpen om diepere emoties bij klanten op te wekken. Het gebruik van levendige kleuren, bewegende en aantrekkelijke beelden kan bijvoorbeeld helpen om een gevoel van opwinding te creëren, herinneringen op te roepen of de betrokkenheid te vergroten.
3. Vertel een verhaal
Verhalen vertellen is een krachtige manier om contact te maken met klanten en emoties op te wekken. Door in uw content gebruik te maken van storytellingtechnieken kunt u een verhaal creëren waarin klanten zich kunnen herkennen en waarin ze zich emotioneel betrokken voelen. Een hartverwarmend verhaal of een herkenbare situatie helpt klanten zich met uw merk te verbinden en zich eerder geneigd te voelen een aankoop te doen. Het vertellen van verhalen zou zelfs gekoppeld kunnen worden aan specifieke voorraadniveaus via de dynamische mogelijkheden van digital signage. Zo zou u alleen die verhaalthema’s kunnen weergeven die aansluiten bij de realtime voorraadniveaus.
4. Creëer een gevoel van urgentie
Het creëren van een gevoel van urgentie kan helpen om klanten te motiveren om actie te ondernemen. Door berichten te gebruiken die de nadruk leggen op tijdelijke aanbiedingen of exclusieve producten, kunt u een gevoel van urgentie creëren dat klanten aanzet tot actie voordat de kans voorbij is. Digital signage is een geweldig platform om creatieve en boeiende live countdowns voor productlanceringen of beperkte kortingsperiodes weer te geven.
5. Zorg voor getuigenissen
Getuigenissen zijn een krachtige manier om vertrouwen op te bouwen en betrokkenheid te stimuleren. Door klantbeoordelingen of User Generated Social Media Content te gebruiken, toont u de positieve ervaringen van uw klanten en zo creëert u een gevoel van vertrouwen, herkenbaarheid en geloofwaardigheid. Klanten worden zo aangemoedigd om aandacht te schenken aan de content en de interactie met uw merk aan te gaan. Social Media walls zijn een geweldige manier om dit concept te integreren in uw winkelomgeving en bieden een geweldige interactie tussen klanten en uw merk.
In een notendop: door de emotionele drijfveren van uw klanten te begrijpen en deze te koppelen aan een solide digital signage strategie kunt u verkoop via emotie inzetten om krachtige en overtuigende verbindingen met een specifiek publiek te creëren en zo betrokkenheid, loyaliteit en verkoop te stimuleren.
Kom meer te weten over onze oplossingen en start uw digitale reis vandaag nog!