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GESTION DES FILES D'ATTENTE

Informations et divertissement des clients pendant qu'ils attendent.

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La gestion des files d'attente aux caisses est simple avec une solution digitale. Mais plus encore, elle offre une excellente occasion d'engager le dialogue avec vos clients en raison de la corrélation entre le temps de présence et l'attention portée aux écrans.

Nos solutions de gestion des files d'attente sont nées d'un projet initial avec notre client de longue date, TK Maxx, qui disposait d'un système d’annonce du numéro de caisse disponible dans l'ensemble de son réseau de magasins. Leur système d'origine fournissait de simples notifications audios par bouton poussoir au public, mais ne comportait aucun élément visuel pour accompagner l'alerte.

Nous avons créé une intégration avec cette solution existante ( Qmatic ), qui permettait aux écrans derrière le comptoir d'afficher automatiquement le numéro approprié lorsqu'un caissier le déclenchait. Depuis, nous avons créé nos propres solutions, en utilisant du matériel câblé et sans fil, afin de proposer aux clients les solutions les plus performantes du marché.

DESIGN UNIQUE JUSQU'AUX INDICATEURS D'APPEL

Dites bonjour aux indicateurs de globe - nous avons conçu et créé ces indicateurs de caisse assez spéciaux en tant que prototype pour l'un de nos clients et nous pensons qu'ils sont superbes. Associés à notre système d'appel à bouton-poussoir, ces indicateurs de caisse constituent un moyen efficace d'assurer le bon fonctionnement des files d'attente, ce qui permet à vos clients de se concentrer sur ce qui compte le plus: terminer leurs achats.

En plus d'alerter les clients sur la disponibilité d'une caisse en appuyant sur un bouton, les indicateurs d'appel ne doivent pas être ennuyeux - ajoutez un peu de piquant à votre point de vente.

Les solutions de gestion des files d'attente sont un outil réellement bénéfique pour vous aider à améliorer la façon dont vous gérez et communiquez avec les files d'attente de vos clients.

Avantages

 

Laissez notre talentueuse équipe de production de contenu concevoir des visuels spectaculaires qui garantissent que vos écrans fonctionnent au mieux de leur potentiel. Notre service géré vous fait gagner du temps, en nous permettant de gérer à distance votre réseau d’écran et la programmation du contenu. Avec Pixel, tous les écrans et leurs systèmes interdépendants peuvent être surveillés 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 par notre équipe support dédiée.

C'est ce qu'on appelle une solution clé en main.

  • Diriger les clients vers des files d'attente moins fréquentées ou vers des kiosques automatisés.

  • Fournir une orientation intelligente - diriger les clients vers la ressource la plus efficace.

  • Adapter l'activité promotionnelle afin de tirer parti des temps d'attente.

  • Annonces intégrées

  • Matériel filaire ou sans fil

  • Système de détection automatique des files d'attente

  •  Informations en temps réel sur les temps d’attente

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