Screwfix
Rationaliser le flux dans le point de vente grâce à des applications numériques interactives
Screwfix est le plus grand détaillant multicanaux d'outils, d'accessoires et de produits de quincaillerie au Royaume-Uni, avec plus de 700 magasins.
Le challenge
Nous avons été choisis par Screwfix pour développer et intégrer une gamme de solutions interactives avancées de médias numériques conçues pour rationaliser l'expérience du client en magasin sur de nombreux sites.
Notre approche
La gamme solutions de médias numériques comprend de nouveaux kiosques Click & Collect et une solution de navigation numérique, conçue pour remplacer la consultation des produits et la liste des commandes sur papier. Les clients peuvent consulter l'ensemble du catalogue de produits, vérifier les niveaux de stock locaux et créer une commande, qui est ensuite envoyée automatiquement au système local pour le prélèvement, le paiement et la collecte. Toutes les commandes et leur statut de prélèvement sont affichés en temps réel sur un écran de type tableau de départ.
Les deux applications interactives sont entièrement intégrées aux systèmes de gestion des stocks et des transactions du client, offrant ainsi une expérience digitale et numérique moderne en magasin, sans ajouter à la complexité ni nécessiter de modification de l'infrastructure existante.
Les résultats
Les nouveaux point de contact digitaux permettent à chaque agence de fonctionner beaucoup plus efficacement, en réduisant les files d'attente, en accélérant chaque transaction et en minimisant les erreurs de saisie.
