top of page
Travel-Agents-interactive-LED-Displays-Carrefour-1-1024x576.jpg

Carrefour

Des solutions numériques uniques et interactives en agence chez Carrefour Voyages

Carrefour Voyages is the Carrefour Group's France travel agency network, a 100% subsidiary of Carrefour, with over 120 stores across the nation.

Le challenge

Carrefour Voyages nous a demandé de l'aide pour améliorer l'expérience client dans son nouveau concept d'agence en utilisant les technologies que nous maitrisons, en accédant à ses offres de voyages de manière inédite, ludique et créative.

Notre Approche

Nous avons conceptualisé quatre éléments numériques, chacun ayant sa propre façon d'explorer l'offre Carrefour Voyages.

Tout d'abord, nous avons proposé la création d'une expérience de réalité augmentée à l'entrée du magasin. Cette solution a été conçue pour capter l'attention des acheteurs, en présentant des "bulles de pensée" sur le flux vidéo du public. Le contenu des bulles de pensée est lié à l'offre principale, avec des phrases telles que "J'aimerais avoir une pizza à Rome", en rapport avec l'offre de voyage actuellement en promotion.

Vient ensuite un globe virtuel interactif. Le concept de cet élément était que les voyageurs pouvaient explorer les vacances disponibles en fonction de la géographie qu'elles couvraient. Il a été construit à l'aide des API de Google Maps et a été configuré pour tracer automatiquement sur la surface du globe animé en 3D les positions de toutes les vacances actuellement disponibles dans l'offre Carrefour. Les clients interagissent avec le globe en utilisant de simples gestes tactiles, faisant tourner et zoomer la planète en toute liberté. Les détails de chaque séjour sont présentés comme un point final du voyage, et les clients peuvent également filtrer les types de séjour par type d'hébergement, classement par étoiles ou thème, afin de limiter leur recherche géographique aux seuls types de séjour qui les intéressent.

La troisième réalisation était un "porte-brochures" virtuel, conçu dans le but de réduire l'utilisation du papier, tout en permettant la présentation traditionnelle des brochures aux clients. Synchronisées avec le processus de production existant de Carrefour Voyages, toutes les nouvelles publications sont automatiquement envoyées vers les écrans interactifs. En outre, lorsqu'un client sélectionne une brochure à consulter, les détails de toute offre en cours correspondant à la brochure sont présentés pour aider à guider le processus de vente en agence.

La dernière brique, selon nous, une première mondiale. L'accent a été mis la présélection des idées de vacances par un jeux simple et universel, l'utilisation de trois dés imprimés en 3D. Chaque face de chaque dé comportait des étiquettes RFID, ce qui permettait à notre solution de détecter la face d'atterrissage. Avec un dé représentant 8 choix (de type de vacances, pour le classement par étoiles et la région), le résultat est une sélection aléatoire de vacances définie par les 4096 combinaisons de lancers . Un client peut, bien sûr, lancer un ou tous les dés, pour affiner sa recherche. Une fois qu'un lancer a été détecté, un écran tactile grand format joint présente les offres de vacances correspondants parmi l'inventaire disponible.

Le résultat

Le tout combiné, ces quatre solutions numériques sont un outil important pour le personnel, l'aidant à guider et à inspirer les clients. Ils réunissent les meilleurs attributs d'Internet, avec ses mises à jour en temps réel, la proposition de valeur et l'exploration centrée sur le client, ainsi que le confort et l'expertise fournis par l'équipe en agence.

contact.jpg

Si vous souhaitez en savoir plus sur ce projet ou si vous avez votre propre projet de solutions numériques à venir, n'hésitez pas à nous contacter dès aujourd'hui. Nous serons ravis de vous écouter !

bottom of page