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Ce que nous avons fait
Pixel Inspiration a développé quatre éléments interactifs numériques inédits qui transforment l'approche traditionnelle de la navigation de vacances en une expérience efficace, engageante et axée sur la technologie. Ces écrans vitrine tactiles numériques réunissent les meilleurs aspects des médias numériques, avec des mises à jour en temps réel, en respectant la principale proposition de valeur et en encourageant l'exploration centrée sur le client, tout en soutenant l'équipe en magasin qui peut concentrer son expertise sur le service aux clients.
Comment nous avons procédé
Réalité augmentée
Au niveau des magasins, la technologie de la réalité augmentée a été mise en œuvre pour attirer l'attention dans les points de vente très fréquentés. Des bulles de pensée contenant des phrases telles que « J'adorerais manger une pizza à Rome » ou « Le café est bien meilleur à Barcelone » sont déclenchées par les passants, et s’affichent sur un flux vidéo en direct de la rue à l'extérieur. Notre équipe de services créatifs conçoit le contenu pour qu'il soit lié à l'offre principale de Carrefour Voyages et qu'il soit automatiquement mis à jour avec des promotions en direct.
Globe terrestre virtuel interactif
es vacanciers peuvent explorer les vacances en fonction de leur emplacement sur la planète en interagissant avec le globe terrestre virtuel. Avec quelques simples gestes tactile, en le faisant tourner et en zoomant sur la planète animée en 3D, ils peuvent trouver toutes les vacances actuellement proposées, avec les prix et les disponibilités en direct sur l'interface utilisateur. Concrétisée à l'aide de l'API Google Maps, notre application configure les lieux de tous les séjours actuellement disponibles pour les reporter automatiquement sur les cartes. Elle permet également aux utilisateurs de les filtrer par région, par type d'hébergement ou par nombre d’étoiles, transformant ainsi la découverte des voyages mondiaux en une expérience tactile.
Tablette pour brochures numériques
Afin de réduire la consommation de papier tout en conservant le format familier des brochures de voyage, nous avons conçu et installé une tablette numérique. En la synchronisant avec le processus de production existant de Carrefour Voyages, toutes les nouvelles publications sont automatiquement mises à jour sur les écrans interactifs. Des graphiques animés combinés à l'intégration de données en direct permettent de présenter des offres pertinentes en temps réel afin de guider le processus de vente en magasin.
La RFID au service de la ludification dans la recherche des vacances
Le dernier point de contact était, selon nous, une première mondiale à l'époque. Nous avons présenté trois dés imprimés en 3D qui représentaient individuellement le type de vacances, la région et le classement par étoiles. Chaque face de chaque dé est dotée d'une étiquette RFID, détectée par un jeu d'antennes. Lorsqu'un client lance le dé, laissant « le choix de ses vacances au destin », la façon dont le dé tombe filtre automatiquement les recommandations de vacances en utilisant les 4 000 combinaisons possibles. Les clients disposent alors d'un ensemble d'offres de voyage sélectionnées automatiquement, qu'ils peuvent explorer plus en détail en interagissant avec l'écran tactile LCD grand format.
La technologie
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Écrans tactiles LCD grand format
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Contenu de réalité augmentée dans les vitrines numériques du magasin
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La ludification de la recherche de produits grâce à la RFID
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Données en direct pour les tarifs et la disponibilité
Et maintenant ?
Ces expériences numériques ont transformé la façon dont les clients interagissent lors de leur visite dans un magasin Carrefour. Le déploiement pilote initial a été si bien accueilli que Carrefour Voyages a continué à installer des solutions dans l'ensemble de son réseau de magasins, bénéficiant ainsi des services d'assistance proactifs de Pixel, alignés sur la vente au détail.
