Home / Travail - Caffe Nero
De plus en plus présente physiquement à l'international dans des aéroports, des gares, des centres commerciaux et des emplacements en centre-ville, la chaîne européenne de cafés Caffè Nero avait besoin de moderniser son réseau d'affichage numérique existant afin d'offrir une expérience visuelle de qualité élevée et constante, tout en simplifiant la gestion et le support du réseau.
Ce que nous avons réalisé
Pixel Inspiration a migré le réseau existant de menus numériques de Caffè Nero, en transférant les données du logiciel du fournisseur actuel vers la plateforme Dise, intégrant ainsi l'ensemble du réseau international à notre service d'assistance entièrement géré.
Comment nous l’avons réalisé
La qualité d'image constituant une exigence essentielle tout au long du projet, Pixel a travaillé en étroite collaboration avec l'équipe de Caffè Nero afin d'évaluer différentes technologies d'affichage, tailles d'écran et types de dalles LCD. Des modèles de démonstration et des comparaisons côte à côte ont été fournis afin de permettre au client de faire un choix éclairé, en veillant à ce que le cahier des charges final réponde à ses attentes.
Des écrans QMC Samsung de 43 pouces ont été choisis pour leur équilibre entre performances, fiabilité et rapport qualité-prix. La technologie de dalle IPS (In-Plane Switching) a été retenue précisément pour ses larges angles de vision, garantissant ainsi que le contenu des menus reste clair, homogène et lisible depuis différents points de vue des clients, même dans les environnements très fréquentés des commerces et des lieux de transport.
Au cours de la phase de migration, les ingénieurs de Pixel se sont rendus dans des aéroports et des rues commerçantes afin de mettre à jour les configurations existantes des panneaux de menu et de les connecter au CMS ainsi qu'aux services de gestion à distance. Notre équipe de développement a également élaboré les intégrations nécessaires pour permettre l'application de tarifs localisés et régionaux. En moins de huit semaines, tous les écrans du réseau ont été configurés et optimisés en recourant à un ensemble de paramètres d'affichage convenus. Ce processus a permis de garantir une présentation homogène du contenu sur tous les sites, quels que soient leur type ou leur emplacement géographique.
Outre les menus numériques, des présentoirs promotionnels ont été installés dans certaines enseignes, tant en salle qu'en vitrine.
Les modèles de panneaux de menu et les ressources de contenu promotionnel, inspirés des supports de marque existants, ont été conçus par l'équipe créative interne de Pixel.
Les équipes logistiques et techniques de Pixel ont géré les exigences opérationnelles supplémentaires liées à l'accès au côté piste et à la conformité aux normes aéroportuaires, ce qui a permis de procéder aux installations de manière efficace sur plusieurs sites de voyage.
La technologie
-
Écrans professionnels Samsung dotés de la technologie IPS.
-
Plateforme « System-on-Chip » Tizen de Samsung, rendant superflue l'utilisation de lecteurs multimédias externes.
-
DISE CMS pour la gestion centralisée des contenus et la planification des campagnes.
-
Intégration de données personnalisées pour la tarification en temps réel et localisée.
-
Samsung MagicINFO pour la surveillance à distance, la gestion des appareils et les mises à jour du micrologiciel.
Et maintenant?
Ce réseau multimédia numérique mis à jour a été déployé dans les établissements Caffè Nero au Royaume-Uni, en Irlande, en Pologne, en Suède et aux États-Unis.
Caffè Nero bénéficie d'une expérience client homogène, d'une gestion simplifiée de son réseau numérique et du service d'assistance et de maintenance de Pixel, disponible 24h/24 et 7j/7.
