Home / Travail - Shell
Shell souhaitait mettre en place une toute nouvelle façon de communiquer avec ses clients, en transformant les haltes dans ses stations-service en moments médiatiques et commerciaux attirant l'attention.
Ce que nous avons fait
Le ravitaillement en carburant constitue un moment tout indiqué pour interagir avec les clients de Shell. Le tout en profitant d'une attention personnalisée, ce qui est extrêmement rare dans le cadre d'une configuration extérieure au domicile.
En partenariat avec Altavia UK, Pixel Inspiration a conçu et déployé un réseau d'écrans numériques à proximité des pompes. Le système est actuellement installé sur 700 pompes à essence réparties dans 91 stations Shell, chaque site étant équipé en moyenne de huit écrans haute luminosité de 32 pouces, spécialement conçus pour une utilisation en extérieur dans les stations-service et directement reliés aux pompes à essence correspondantes. L'intégration entre la pompe et les écrans fait que le contenu peut être adapté en temps réel à mesure que progresse le plein d'essence, en affichant des informations extrêmement pertinentes dès l'arrivée du client, notamment :
-
Messages de bienvenue et de valorisation – des renseignements utiles destinés aux conducteurs à leur arrivée et au moment où ils sélectionnent leur type de carburant.
-
Engagement et pertinence – Les publicités de Shell et de tiers s'affichent de manière dynamique pendant que l'utilisateur fait le plein, en fonction du lieu, du type de carburant sélectionné et d'une multitude d'autres facteurs détectés par différents capteurs intégrés à l'unité.
-
Conclusion et consolidation : remerciement des clients au terme de la transaction, mettant en avant les produits et services proposés dans les stations Shell.
En résulte un canal numérique entièrement contextuel qui associe les données de vente en temps réel à du marketing ciblé et à du contenu « retail media », créant ainsi pour Shell une plateforme numérique génératrice de revenus dans un domaine jusqu’alors sous-exploité.
Comment nous avons procédé
Pixel a collaboré étroitement avec un fabricant spécialisé du Royaume-Uni afin de concevoir un équipement pouvant fonctionner de manière sûre et efficace dans l'environnement exigeant d'une station-service, où l'espace est limité, les conditions météorologiques changeantes et le risque d'impact sur le matériel numérique élevé.
Les écrans se connectent directement aux pompes à essence via le protocole de distribution propriétaire du fabricant et permettent de diffuser des données de ravitaillement en temps réel ainsi que des messages publicitaires ciblés. Cette approche garantit que chaque message s'affiche au bon moment pendant que le client fait le plein.
Pour que les écrans soient réellement adaptés au contexte, Pixel a mis au point un système capable de combiner plusieurs sources de données et dispositifs matériels : les données des pompes, un capteur de proximité et éventuellement la reconnaissance automatique des plaques d'immatriculation. Ce système peut lire la plaque d'immatriculation du véhicule à son approche, puis il utilise la détection de proximité et la position du pistolet pour confirmer la présence à la pompe. Ces données permettent de diffuser du contenu très ciblé.
Specifications Techniques
-
Écrans sur mesure de 32 pouces adaptés à une utilisation en extérieur, dotés d'un boîtier conçu pour résister aux chocs
-
Capteur de proximité pour la détection des véhicules à la pompe
-
Diffusion de contenu adaptée au contexte, en fonction des différentes étapes du plein
-
Planification basée sur des scénarios au sein d'un système de gestion de contenu
Et Maintenant ?
En touchant plus de 10,3 millions d'automobilistes chaque année, Shell dispose désormais d'un canal médiatique de vente au détail pleinement opérationnel, évolutif et adapté au contexte, directement intégré à l'expérience de ravitaillement. Nous continuons de fournir assistance et maintenance 24h/24, 7j/7, et nous recherchons des moyens de faire évoluer le réseau afin de garantir qu'il reste robuste, évolutif et paré pour les innovations futures.
