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Pour les agences de voyage et les bureaux de change qui paient des loyers élevés dans des emplacements de choix, chaque client qui passe devant votre vitrine sans entrer représente un manque à gagner irrémédiable.
Car si vos tarifs changent, ce n'est pas le cas des vitrines statiques. Les solutions d'affichage numérique vous aident à tirer le meilleur parti possible de vos locaux.
À la rencontre du voyageur moderne
Les agences de voyage en ligne et les sites comparateurs ont habitué les clients à obtenir instantanément les informations sur les tarifs et les disponibilités. L'un des avantages du commerce de détail dans le domaine des voyages est son caractère immédiat et son service personnalisé, mais cela nécessite une forte fréquentation pour être rentable.
La solution est simple, bien que pas si facile à mettre en œuvre : afficher en temps réel les offres de vacances disponibles et les taux de change en direct sur vos affichages en vitrine. Lorsqu'une offre de dernière minute est mise en ligne un mardi à 14 h, votre vitrine devrait déjà en faire la promotion avant même que vos concurrents n'aient ouvert l'e-mail envoyé par le siège social. Lorsque l'euro passe sous un certain seuil, votre vitrine devrait le signaler à tous les passants.
Voici ce que Pixel Inspiration apporte aux grandes marques du secteur du voyage et du change. Nous travaillons avec les voyagistes depuis 20 ans, et nous savons que vos vitrines sont tout aussi importantes que vos employés commerciaux.
La vitrine, c'est votre magasin
L'espace vitrine coûte plus cher au mètre carré que n'importe quelle autre partie de votre magasin, et pourtant, la plupart des détaillants du secteur du voyage utilisent encore des affiches imprimées conçues il y a plusieurs mois. Les écrans numériques à haute luminosité résolvent deux problèmes à la fois : ils restent parfaitement visibles en plein soleil et peuvent actualiser leur contenu toutes les quelques minutes pour rester aussi pertinents qu'une recherche sur Internet.
L'adaptation intelligente du contenu signifie que vos messages s'adaptent tout au long de la journée en fonction de l'évolution des disponibilités et des tarifs. Notre solution s'intègre à pratiquement tous les fournisseurs de données, y compris aux systèmes existants propriétaires. Cela signifie qu'il n'est pas nécessaire de gérer votre affichage numérique comme un canal distinct : il devient simplement une nouvelle vitrine permettant à vos clients d'accéder à votre univers de données. Dans le cadre d'un précédent projet de vente au détail dans le secteur des voyages, nous avions même configuré la vitrine numérique pour qu'elle envoie un e-mail à l'équipe commerciale du magasin dès que l'affichage commençait à promouvoir une offre en quantité limitée, afin que le personnel soit toujours au courant des promotions proposées aux clients à l'extérieur.
Tableaux des taux de change précis et conformes
Les tableaux de taux de change manuels posent trois problèmes : leur mise à jour prend beaucoup de temps, ils sont sujets aux erreurs humaines et il est impossible de les vérifier de manière rétrospective. Si vous gérez les fonds de clients sous la supervision de la FCA, chacun de ces problèmes représente un risque que vous ne devriez pas avoir à prendre.
Les systèmes numériques automatisés extraient les tarifs directement de vos sources de données approuvées, qu'il s'agisse de votre système EPOS, d'un flux hébergé dans le cloud ou d'une connexion directe à une base de données. Le tarif affiché sur votre tableau correspond toujours à celui que vos employés voient sur leurs écrans. Lorsque les taux changent, les tableaux de change s'actualisent automatiquement, sans intervention manuelle.
Pixel gère de vastes réseaux d'affichage numérique pour de grandes institutions financières telles que Lloyds Banking Group, Tesco Insurance and Money Services et Sainsbury's Bank, en garantissant une précision optimale 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, la conformité réglementaire et une disponibilité maximale des systèmes sur des centaines de sites. Cette technologie garantit une image de marque cohérente, tout en éliminant la charge de travail liée aux mises à jour manuelles. Bien entendu, nous sommes enregistrés auprès du FSQS pour vous offrir une tranquillité d'esprit supplémentaire.
Le choix des plus grandes marques du secteur du voyage et du change
Nous fournissons des écrans, mais nous nous chargeons surtout de leur gestion. C'est ce qui différencie Pixel : nous nous intégrons dans votre équipe et prenons en charge tout ce qui concerne la signalétique.
En ce qui concerne Sainsbury's Bank, nous gérons l'ensemble du parc de panneaux d'affichage numériques des taux répartis dans des centaines d'agences. Le système s'intègre à leur infrastructure bancaire centrale afin de garantir que chaque taux soit exact, conforme et affiché en respectant les normes de leur marque. Notre système de surveillance à distance, opérationnel 24h/24 et 7j/7, détecte les problèmes avant même que nos clients ne s'en aperçoivent, et notre équipe d'assistance sur le terrain, présente dans tout le pays, résout tout problème matériel en dehors des heures d'ouverture.
Nous disposons en interne de toutes les ressources nécessaires pour garantir un niveau de qualité élevé. Avec plus de 100 collaborateurs à temps plein au Royaume-Uni, nous avons l'envergure requise pour gérer et assurer le support de certains des plus grands réseaux d'affichage numérique au Royaume-Uni et en Europe.
Efficacité et croissance
Dans la vente au détail relative aux voyages, tout se joue sur l'efficacité opérationnelle. Lorsque vos marges sont faibles, les petites améliorations ont un effet cumulatif rapide.
L'affichage numérique permet de gagner du temps en supprimant la gestion manuelle des contenus. Les taux de conversion augmentent lorsque vous parvenez à capter les réservations spontanées grâce à des offres de dernière minute qui s'affichent dans votre vitrine quelques minutes seulement après leur mise en ligne. Le montant des transactions augmente lorsque vous proposez des produits complémentaires en même temps que les taux de change : une assurance voyage à côté des destinations de vacances populaires, ou des opérations de change sans commission à côté des offres de voyages d'affaires.
Contrôle opérationnel et intégration
Derrière chaque écran se cache une intégration totale entre vos systèmes existants et notre infrastructure gérée. Notre équipe s'occupe de tout : nous connectons vos moteurs de réservation et vos flux tarifaires, configurons les modèles de contenu conformément à votre charte graphique, déployons le matériel dans l'ensemble de votre réseau et assurons une surveillance à distance 24h/24, 7j/7, avec une assistance sur place si nécessaire.
De votre point de vue, vous avez désormais la possibilité d'adapter votre stratégie sur des centaines d'écrans simultanément, sans avoir à mobiliser des ressources informatiques internes pour le dépannage au niveau des sites.
Nos solutions s'intègrent à votre infrastructure EPOS, à vos fournisseurs de tarifs, à vos moteurs d'API de gestion des stocks et à vos exigences en matière de conformité. Elles fonctionnent de manière fiable, se mettent à jour automatiquement et ne nécessitent que très peu, voire aucune intervention manuelle pour assurer des années de communication ininterrompue avec les clients.
Les experts en affichage numérique
Pixel est un prestataire primé de services de gestion d'affichage numérique hautement performants. Forts de plus de 20 ans d'expérience dans le secteur, nous comptons parmi les acteurs les plus réputés dans le domaine des solutions d'affichage numérique pour le commerce de détail et l'hôtellerie.
Notre équipe met tout en œuvre pour que vos clients vivent une expérience des plus captivantes, enrichissantes et agréables. Nous travaillons en étroite collaboration avec vous pour donner vie à vos idées et nous assurer que la solution fournie réponde exactement à vos attentes. Grâce à nos chefs de projet spécialisés et à notre réseau national d'ingénieurs de maintenance, vous pouvez compter sur Pixel pour trouver l'inspiration qui vous permettra de faire passer votre engagement client au niveau supérieur.
