Home / Werk - Screwfix
De klanten van Screwfix? Drukke vakmannen die snel hun tools en materiaal willen. Sinds 2014 werkt Pixel met deze multi-channel retailer samen aan interactieve oplossingen in hun winkels.
Wat we gedaan hebben
We ontwikkelden digitale toepassingen die het winkelproces versnellen en stroomlijnen.
Dankzij onze touchpoints verlopen bestellingen vlotter, verdwijnen wachtrijen sneller, worden tikfouten vermeden en blijven klanten real-time op de hoogte van hun order.
We ontwikkelden onder andere:
-
Click & Collect-kiosken: klanten checken in met hun ID, kiezen hun bestelling, krijgen een printbewijs en het magazijn krijgt een seintje om het pakket klaar te maken.
-
Digitale productzoeker en bestelzuil: geen papieren boekjes meer. Klanten zoeken het hele assortiment, checken live voorraad en plaatsen hun bestelling rechtstreeks naar het kassasysteem voor verwerking.
Op sommige locaties tonen we de orderstatus live op een soort “vertrekbord”. Klanten volgen hun bestelling terwijl die door de queue schuift, net zoals op de luchthaven, maar dan voor werkmateriaal.
Hoe we het gedaan hebben
Alles is gekoppeld aan het bestaande systeem van Screwfix via API’s. Zo krijgt de winkel een moderne digitale ervaring zonder dat er grote aanpassingen nodig zijn aan de backoffice.
Technologie
-
Click & Collect-touchscreenkiosken
-
Touchscreen bestelpunten
-
Live API-koppelingen met voorraad-, betaalsystemen en voice
