Schroeven
De doorvoer in de winkel stroomlijnen met interactieve digitale toepassingen
Screwfix is met meer dan 700 winkels de grootste multi-channel retailer in het Verenigd Koninkrijk van gereedschap, accessoires en hardwareproducten.
de uitdaging
We zijn door Screwfix gekozen om een reeks geavanceerde interactieve digitale media-oplossingen te ontwikkelen en te integreren die zijn ontworpen om de klantervaring in de winkel op verschillende locaties te stroomlijnen.
Onze aanpak
Het assortiment digitale media-aanraakpunten omvat nieuwe Click & Collect-kiosken en een digitale browseroplossing, ontworpen om het traditionele bladeren door producten op papier en het samenstellen van bestellingen te vervangen. Klanten kunnen de volledige productcatalogus doorzoeken, lokale voorraadniveaus controleren en een bestelling aanmaken, die vervolgens automatisch naar het kassasysteem wordt verzonden voor pre-picking, betaling en afhaling. Alle bestellingen en hun pickstatus worden weergegeven op een real-time display in vertrekbordstijl.
Beide interactieve applicaties zijn volledig geïntegreerd met de oude voorraad- en transactiesystemen van de klant, waardoor een moderne digitale media-ervaring in de winkel wordt geboden, zonder de complexiteit te vergroten of de bestaande infrastructuur te wijzigen.
De uitkomst
Dankzij de nieuwe digitale contactpunten kan elk filiaal veel effectiever werken, waardoor wachtrijen worden verminderd, elke transactie wordt versneld en toetsfouten worden geminimaliseerd.
