Home / Werk - Shell
Shell wilde een totaal nieuwe manier vinden om met klanten te communiceren, door van tankbeurten opvallende en relevante retailmediamomenten te maken.
Wat we gedaan hebben
Een tankbeurt is hét moment bij uitstek voor Shell om zijn klanten echt te bereiken. De aandacht is even volledig, één-op-één, op de klant gericht — iets wat zelden het geval is bij out-of-home media.
Samen met Altavia UK ontwikkelde en realiseerde Pixel Inspiration een netwerk van digitale schermen aan de pomp. Intussen zijn die geïnstalleerd aan 700 pompen, verdeeld over 91 Shell-benzinestations. Per locatie gaat het gemiddeld om acht 32-inch high-brightness-schermen, die speciaal ontworpen zijn voor buitengebruik en rechtstreeks gekoppeld zijn aan de bijhorende brandstofpompen. Dankzij die koppeling kan content in realtime inspelen op de tankbeurt. Zodra de klant aankomt, krijgt hij relevante informatie te zien, die perfect is afgestemd op elke stap in het proces, zoals:
-
Verwelkoming en herkenning – zodra bestuurders aankomen en hun brandstof kiezen, krijgen ze meteen nuttige informatie te zien.
-
Betrokkenheid en relevantie – tijdens het tanken verschijnt dynamische content van Shell en zijn partners, afgestemd op onder meer de locatie, het gekozen type brandstof en tal van andere gegevens die de pomp verzamelt.
-
Afscheid en activatie – aan het einde van de tankbeurt volgt een bedankje, aangevuld met gerichte verwijzingen naar producten en diensten in het benzinestation.
Het resultaat is een slim, contextbewust digitaal kanaal dat live pompdata koppelt aan gerichte communicatie en retailmediacontent. Zo ontstaat voor Shell een extra inkomstenstroom op een plek die voordien nauwelijks benut werd.
Hoe we het gedaan hebben
Pixel werkte nauw samen met een gespecialiseerde fabrikant uit het VK om een toestel te ontwikkelen dat bestand is tegen de uitdagende omgeving van tankstations waar de ruimte beperkt is, het weer al eens wisselvallig durft te zijn en het risico op schade aan digitale hardware reëel is.
De schermen worden rechtstreeks aangesloten op de brandstofpompen volgens het eigen afgifteprotocol van de fabrikant, waardoor naast gerichte marketingboodschappen ook realtime tankgegevens kunnen worden weergegeven. Zo wordt elke boodschap precies op het juiste moment tijdens het tanken getoond.
Om de schermen echt contextbewust te maken, heeft Pixel het systeem zo ontwikkeld dat het verschillende hardware- en gegevensbronnen combineert: pompgegevens, nabijheidssensoren en eventueel ook automatische nummerplaatherkenning. Het systeem herkent de nummerplaat zodra een voertuig de pomp nadert en bevestigt vervolgens dat het voertuig daadwerkelijk aan de pomp staat op basis van twee signalen: nabijheidsdetectie en de stand van het tankpistool. Deze gegevens zorgen ervoor dat er zeer gerichte content wordt aangeboden.
De technologie
-
Op maat gemaakte 32-inch beeldschermen voor buitengebruik met een schokbestendige behuizing
-
Nabijheidssensor voor het detecteren van voertuigen aan de pomp
-
Contextbewuste content volgens de verschillende stappen bij het tanken
-
Scenario-gebaseerde planning binnen het contentmanagementsysteem
En hoe zit het nu?
Shell bereikt nu jaarlijks meer dan 10,3 miljoen automobilisten dankzij een volwaardig, schaalbaar en contextbewust retailmediakanaal dat geïntegreerd is in de tankervaring. We bieden elke dag de klok rond support en onderhoud en blijven het netwerk optimaliseren, zodat het robuust en schaalbaar blijft en klaar is voor toekomstige innovaties.
