Home / Sectoren - Eigendom
De vastgoedsector is in wezen een visuele branche. Websites als Rightmove en Zoopla in het Verenigd Koninkrijk hebben het zoeken naar vastgoed een stuk eenvoudiger gemaakt; klanten kunnen thuis door honderden aanbiedingen scrollen en daarbij plattegronden, 3D-rondleidingen en prijshistorieken bekijken zonder ook maar een voet in een makelaarskantoor te zetten.
Maar zoals we hebben gezien bij de uitdagingen waarmee online vastgoedmakelaars te maken hebben, willen mensen bij het kopen van een huis nog steeds persoonlijk een kantoor bezoeken.
De belofte van puur online vastgoedmakelaars als PurpleBricks en emoov was dat het fysieke kantoor in het tijdperk van Rightmove en Zoopla overbodig was geworden, waardoor zij lagere kosten konden aanrekenen en tegelijkertijd snellere transacties konden realiseren.
Zo is het echter niet gelopen. Beide bedrijven hadden het moeilijk en hun problemen wijzen op iets vrij fundamenteels: het kopen van een woning is een van de belangrijkste financiële en emotionele beslissingen die een mens in zijn leven neemt. Rightmove kan u weliswaar duizenden advertenties tonen, maar het kan u niet vertellen of de straat wel eens onder water kan komen te staan, of de verkoper gemotiveerd is, of het bod dat u overweegt realistisch is voor deze specifieke postcode in deze specifieke maand. Het kan de ongerustheid niet wegnemen wanneer een keten op instorten staat, of de kloof overbruggen tussen twee partijen die elkaar niet meer vertrouwen. Daar is persoonlijk contact voor nodig.
Makelaars die succes hebben, zijn degenen die begrijpen dat elk onderdeel van de totaalbeleving in hun kantoor het juiste verhaal aan de klant moet vertellen en woningen op een aantrekkelijke manier moet presenteren om zo vertrouwen op te bouwen op een manier die geen enkel online platform kan evenaren.
Maar een topbeleving aanbieden en een goed rendement uit uw vestigingen halen, gaat uiteraard om meer dan alleen wat er in uw etalages gebeurt. Uw gehele kantooromgeving, van etalages en buitenschermen tot schermen in het kantoor, aan de zuilen, in de wachtruimtes enzovoort, moet één geheel vormen. Elk onderdeel moet worden geïntegreerd met uw bestaande datasystemen om ervaringen te creëren die erin slagen om van bezoekers kopers te maken.
De etalage is uw troef in de winkelstraat
De etalage van uw vastgoedkantoor is het eerste wat voorbijgangers opvalt. Het is het meest in het oog springende onderdeel van uw zaak en een cruciaal onderdeel van het pand waarvoor u betaalt. Met het voetgangersverkeer in de winkelstraat zorgt de etalage voor zichtbaarheid en geloofwaardigheid. Toch gebruiken nog steeds te veel vastgoedkantoren posters die weken geleden ervoor zijn gedrukt. Bij de minste aanpassing (een prijswijziging, verkochte woning of nieuwe aanbieding enz.), moet uw etalage worden bijgewerkt. Dit betekent dat u materiaal moet laten drukken of herdrukken, wat tijd en geld kost.
Digitale schermen bieden hiervoor de oplossing. Led- en lcd-schermen met hoge helderheid blijven ook bij daglicht perfect zichtbaar. De inhoud wordt automatisch bijgewerkt wanneer uw gegevens veranderen. Een nieuwe richtlijn toevoegen? Enkele minuten later prijkt ze al in uw etalage. Prijsaanpassingen van verkopers worden meteen weergegeven. Dankzij deze automatisering toont uw etalage altijd een actueel en nauwkeurig aanbod, en zien klanten op elk moment wat er daadwerkelijk beschikbaar is.
Uit onderzoek blijkt dat digitale etalages het aantal bezoekers doen toenemen en meer aandacht trekken dan posters of ander drukwerk. Hun vermogen om boven het lawaai van de winkelstraat uit te stijgen, zorgt voor meer betrokkenheid en een grotere aantrekkingskracht. Voor vastgoedkantoren die hoge huurprijzen betalen, is dit van cruciaal belang. Meer bezoekers betekent meer informatieaanvragen, meer schattingen, meer opdrachten en meer commissieloon. Dit is wat Pixel Inspiration te bieden heeft: schermen die speciaal zijn ontworpen voor de winkelstraat, contentplatformen die naadloos aansluiten op uw systemen, en de expertise om uw presentatie af te stemmen op wat daadwerkelijk betrokkenheid en conversie genereert.
Datagestuurde presentatie van vastgoed
Zowel binnen als buiten vormen uw schermen slechts een onderdeel van de bredere klantervaring die u aanbiedt en die uiteindelijk wordt beheerd met behulp van de gegevens in uw IT-systemen en software. Vastgoedgegevens worden aangeleverd door Reapit, Rightmove, Zoopla en OnTheMarket. Informatieaanvragen komen binnen via uw website.
Bezichtigingen, biedingen en de stand van zaken bij de verkoop worden bijgehouden via uw CRM-systeem (Loop, Dezrez, Rex, iamproperty of welk platform u ook gebruikt). Wanneer uw digitale schermen in dit ecosysteem zijn geïntegreerd, krijgt u toegang tot een ongeëvenaarde totaalbeleving, zowel voor medewerkers als voor uw klanten. Schermen geven buiten automatisch het actuele aanbod weer, schermen in het kantoor tonen panden die aansluiten bij uw verkoopstrategie. Gegevens worden met minimale handmatige tussenkomst beheerd en elk touchpoint is eenvoudiger consistent te houden.
Denk eens na over het traject dat klanten afleggen. Ze zien een pand in uw etalage. Ze komen binnen, waar ze op de schermen dezelfde panden zien, maar nu met extra details, foto’s in hoge resolutie en een opvallende call-to-action. Bij een infozuil in de wachtruimte kunnen ze het aanbod doorzoeken op basis van criteria, filteren op locatie of prijs, en een bezichtiging aanvragen – wat automatisch als een gekwalificeerde lead in uw CRM wordt opgenomen. Uw medewerkers hoeven het aanbod niet meer toe te lichten, de digitale omgeving heeft die klus al geklaard. Door taken te automatiseren die geen tussenkomst van uw medewerkers vereisen, krijgen zij meer tijd en ruimte voor adviserend verkopen en het opbouwen van relaties met klanten die al volop interesse hebben.
Deze integratie werkt ook in uw hele netwerk van kantoren. Aanbevolen panden worden afwisselend in de kijker gezet via strategische plaatsingen. Bezichtigingsaanvragen via zuilen activeren CRM-workflows. Analyses laten u zien welke panden de meeste interesse genereren, welke tijdvakken de meeste bezoeken opleveren en welke locaties het hoogste rendement opleveren.
Een kantooromgeving die vertrouwen wekt
Een woning kopen is geen banaliteit. Het is waarschijnlijk de grootste financiële verbintenis die iemand ooit aangaat. Klanten die een makelaar kiezen, beslissen uiteindelijk aan wie ze een van de belangrijkste beslissingen in hun leven toevertrouwen. Een uitstekende totaalbeleving aanreiken straalt professionaliteit, bekwaamheid en betrokkenheid uit. Een verouderd kantoor mag dan misschien al volstaan voor een kleine groep mensen, u moet rekening houden met de meerderheid van de markt en een imago uitstralen dat voor hen werkt.
Schermen in de winkel kunnen verschillende verhalen vertellen. Een presentatiewand voor vastgoed toont uw meest aantrekkelijke aanbiedingen van het moment met prachtige foto’s, highlights van de buurt en de belangrijkste troeven. Via een interactieve zuil kunnen klanten het aanbod doorzoeken en zelfstandig woningen bekijken, wat het proces vlotter laat verlopen en hun gevoel van autonomie vergroot. Een scherm in de wachtruimte vertelt het verhaal van uw makelaarskantoor, met recente verkopen, nieuwkomers aan het aanbod, getuigenissen, profielen van het team en marktinzichten. Op de schermen in de lobby worden marktgegevens, prijsvergelijkingen en buurtgidsen getoond, waarmee uw team zich profileert als lokale experts.
Dit alles vormt uiteraard een grote hoeveelheid informatie, en hoewel u gedecentraliseerd beheer wil toestaan, wil u ook centraal kunnen overzien wat er gebeurt en op afstand ondersteuning kunnen bieden. U kunt playlists en schema's eenmalig aanmaken in uw contentmanagementsysteem en deze vervolgens op al uw schermen implementeren. Uw kantoormanager kan lokale accenten leggen zonder zich zorgen te hoeven maken over de naleving van de merkrichtlijnen. Het hoofdkantoor behoudt het overzicht en verzekert consistentie. Het resultaat is een uniforme merkbeleving die coherent aanvoelt en afgestemd is op uw markt en uw klanten.
Schaalvoordeel met meerdere kantoren én lokale relevantie
Voor regionale organisaties en franchisenetwerken is het een hele uitdaging om op meerdere locaties een consistente klantervaring te bieden. De oplossing van Pixel biedt centraal beheer zonder in te boeten aan lokale relevantie. Het hoofdkantoor ontwikkelt wereldwijde content, van merkrichtlijnen en marktpositionering tot marketingmateriaal en campagnes, maar elk kantoor presenteert de producten die het daadwerkelijk in zijn portefeuille heeft. Een vlaggenschipkantoor in het centrum van Londen moet er anders uitzien en anders aanvoelen dan een satellietkantoor in een buitenwijk, maar beide moeten dezelfde merkwaarden en boodschappen uitdragen.
Op dezelfde manier heeft elk kantoor de ondersteuning van het hoofdkantoor nodig, maar met de flexibiliteit en lokale kennis om zich aan te passen aan hun specifieke lokale markt. Marktinzichten voor de ene regio kunnen de nadruk leggen op nieuwbouwwoningen; een andere regio kan zich richten op oudere herenhuizen en renovaties. Beide kunnen worden ondersteund door één enkel, schaalbaar contentmanagementsysteem.
Voor financiële teams biedt dit de mogelijkheid om het rendement op de investering te meten. U kunt het aantal bezoekers per locatie, het aantal informatieaanvragen, de conversiepercentages en de verkoopsnelheid bijhouden. U begrijpt welke boodschappen betrokkenheid stimuleren en welke panden het best verkopen. U identificeert goed en minder goed presterende locaties en kunt hierop inspelen met gerichte contentoptimalisatie.
Vertrouwd door toonaangevende vastgoedkantoren
Wij leveren hardware en software, maar meer nog: wij beheren uw volledige digitale ecosysteem. Dat is wat Pixel zo bijzonder maakt: wij worden een integraal onderdeel van uw operationele infrastructuur.
Toen Knight Frank zijn aanwezigheid in de winkelstraten wilde moderniseren en de klantbetrokkenheid wilde verbeteren, hebben wij een totaaloplossing ontworpen en geïmplementeerd: digitale etalages die automatisch het actuele aanbod tonen, schermen in de kantoren die het verhaal van Knight Frank vertellen, en interactieve kiosken die de interesse van klanten omzetten in gekwalificeerde leads.
Onze 24/7 monitoring op afstand zorgt voor consistente prestaties, en ons fieldsupportteam lost over heel het land en buiten de kantooruren hardwareproblemen op zodat uw kantoor nooit stilligt tijdens de openingstijden. Voor vastgoedmakelaars met meerdere kantoren of een groot aantal klanten is deze operationele betrouwbaarheid essentieel.
Efficiëntie en groei
In de vastgoedbranche komt het verschil tussen succes en falen neer op bezoekersaantallen, de kwaliteit van de informatieaanvragen en de conversiepercentages. Wanneer uw marge per transactie vastligt, zijn het volume en de snelheid waarmee transacties worden afgerond van enorm belang.
Digital signage verhoogt de efficiëntie door het contentbeheer te automatiseren en handmatig werk overbodig te maken. Uw medewerkers hoeven zich niet langer bezig te houden met het afdrukken en ophangen van posters; zij kunnen zich volledig richten op klantenservice en verkoop. Ondertussen hebben klanten al informatie gekregen en is hun interesse gewekt, omdat ze op verschillende plekken in uw kantoor aantrekkelijke, actuele vastgoedinformatie hebben gezien.
Het aantal bezoekers neemt toe omdat uw etalages visueel aantrekkelijk en altijd actueel zijn. De kwaliteit van de informatieaanvragen verbetert omdat digitale omgevingen klanten al informeren over uw aanbod voordat ze uw medewerkers benaderen. De conversiepercentages stijgen omdat uw kantoor een hedendaagse en professionele uitstraling heeft, en omdat interactieve tools klanten in staat stellen panden te vinden die aan hun criteria voldoen zonder dat ze voor eenvoudige zoekopdrachten de hulp van het personeel moeten inschakelen.
Dé experts op het gebied van digitale oplossingen voor vastgoed
Pixel is een bekroonde aanbieder van hoogwaardige, vlekkeloos beheerde digital-signagediensten. Met meer dan 20 jaar ervaring in de branche en diepgaande expertise in de vastgoedsector behoren wij tot de meest gerenommeerde aanbieders van digital-signageoplossingen voor de vastgoedsector.
Onze medewerkers zetten zich volledig in om ervoor te zorgen dat uw klanten op elk moment een uiterst boeiende, informatieve en aantrekkelijke ervaring hebben wanneer ze uw kantoor bezoeken. We werken nauw met u samen om inzicht te krijgen in uw markt, het traject dat uw klanten doorlopen, uw specifieke merk en behoeften en uw bedrijfsdoelstellingen, zodat de geleverde oplossing hier volledig op aansluit. Met toegewijde projectmanagers, expertise op het gebied van CRM-integraties voor vastgoedmakelaars en een landelijk netwerk van service engineers kunt u op Pixel rekenen voor de expertise en samenwerking die nodig zijn om de beleving in uw kantoor nieuw leven in te blazen, het aantal bezoekers en informatieaanvragen te verhogen en groei te stimuleren.
