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Les aéroports figurent parmi les environnements les plus complexes pour le commerce de détail et les chaînes de restauration rapide.
Le nombre de passagers y est élevé, les horaires sont stricts, les exigences en matière de sécurité sont plus élevées que presque partout ailleurs, à l'exception des bases militaires, et la logistique peut y tourner au cauchemar. Dans ce contexte, une communication claire et une technologie fiable font toute la différence pour le bon déroulement des opérations.
Que vous gériez des systèmes d'information à l'échelle du terminal ou que vous coordonniez les supports numériques dans plusieurs points de vente situés dans la zone réservée, vous avez besoin d'un partenaire qui maîtrise les procédures aéroportuaires, les contrôles de sécurité et les réalités du travail dans les zones réglementées, sans causer de perturbations.
Une grande expérience de la livraison dans des environnements aéroportuaires sécurisés
Les installations mises en place dans les aéroports ne doivent pas entraver la circulation des passagers, compromettre les protocoles de sécurité ni nécessiter une surveillance constante. Nos équipes d'ingénieurs disposent de laissez-passer de sécurité permanents pour les principaux aéroports britanniques et ont l'habitude de travailler dans la zone réservée, souvent en dehors des heures ordinaires, afin de limiter au maximum les perturbations.
Cette expérience permet de raccourcir les délais des projets et de réduire les risques. Vous n'avez pas besoin de nous expliquer le fonctionnement des aéroports ni de gérer les accès pour notre compte ; notre équipe connaît déjà les procédures, les autorisations et les attentes. Nous savons quels formulaires compléter, quels services informer et comment coordonner le travail tout en assurant la continuité des opérations.
Cela permet un déploiement plus rapide, avec moins de complications et des systèmes mis en service dans les délais prévus.
Amélioration du flux de passagers et réduction du temps d'attente
Les aéroports ont besoin d'informations claires pour réduire le stress et garantir la fluidité du trafic de voyageurs. L'affichage numérique, les écrans LED grand format et les écrans d'orientation interactifs aident les passagers à s'orienter dans les terminaux, à prendre connaissance des changements de porte d'embarquement et à avoir une meilleure emprise sur leur voyage. Lorsque les informations sont bien communiquées, c'est-à-dire lorsqu'elles sont visibles, diffusées en temps opportun et faciles à comprendre, l'anxiété des passagers et la pression opérationnelle sur le personnel diminuent.
Cela a un impact direct sur les résultats commerciaux. Des passagers qui se sentent bien informés et moins pressés passent plus de temps dans les boutiques, au lieu d'attendre nerveusement devant leur porte d'embarquement. Les écrans peuvent ainsi devenir un outil de promotion, de génération de revenus et de renforcement de l'image de marque, aidant les marques du commerce de détail dans les lieux de transit à s'imposer au sein d'un environnement par nature très concurrentiel.
Les bornes d'orientation interactives allègent la charge de travail des comptoirs d'information, tout en fournissant aux passagers des instructions d'orientation détaillées, l'emplacement des différents services et des informations en temps réel sur les vols. Les écrans grand format installés dans les halls centraux constituent des points de convergence pour la communication aux voyageurs, tout en offrant un espace publicitaire haut de gamme aux partenaires commerciaux.
Pour les exploitants d'aéroports, cette infrastructure remplit une double fonction : elle améliore l'expérience des passagers tout en générant des revenus commerciaux supplémentaires grâce aux possibilités offertes par la publicité extérieure numérique (DOOH) et les supports publicitaires dans les espaces commerciaux.
Soutenir les marques de commerce de détail dans les lieux de transit à grande échelle
Le secteur du commerce de détail dans les lieux de transit est soumis à des contraintes particulières. Les campagnes sont de courte durée, les promotions changent fréquemment, et les différents sites doivent respecter les mêmes normes de marque, tout en s'adaptant à la composition démographique locale des passagers et aux horaires des vols.
Nous avons collaboré avec Sim Local, WHSmith, Boots, Caffé Nero et d'autres enseignes bien établies du secteur du commerce de détail dans les lieux de transit afin de mettre en place des systèmes qui préservent la cohérence de l'image de marque tout en offrant la flexibilité opérationnelle requise par les environnements aéroportuaires. Notre infrastructure de soutien tient compte des réalités liées à l'accès côté piste, des exigences en matière de sécurité et de l'importance commerciale de la disponibilité des systèmes dans les environnements commerciaux à forte fréquentation.
Pour les opérations de change, nous proposons des tableaux de taux de change automatisés qui s'intègrent à des sources de données en temps réel, garantissant ainsi une précision 24h/24, 7j/7, ainsi que la conformité réglementaire, sans nécessiter de mises à jour manuelles de la part du personnel du bureau. Tesco Insurance, Money Services et Sainsbury's Bank nous font confiance pour gérer leur parc de panneaux d'affichage numériques répartis sur des centaines de sites, où la précision et la disponibilité sont particulièrement importantes.
Cette technologie est fiable, se met à jour automatiquement et ne nécessite qu'un minimum de gestion courante de la part des équipes en magasin, qui peuvent ainsi se concentrer sur le service à la clientèle plutôt que sur la gestion des affichages.
Un partenaire de longue date, de l'installation à l'assistance
Les aéroports et les commerçants ont besoin de systèmes qui soient surveillés, entretenus et pris en charge sur le long terme. Nos équipes chargées des projets et de l'assistance connaissent bien les réalités des sites sécurisés et assurent un suivi continu sans alourdir la charge de travail du client.
Notre système de surveillance à distance détecte les problèmes potentiels avant qu'ils n'affectent l'expérience des passagers ou les opérations commerciales. Lorsque l'intervention d'un technicien sur site est nécessaire, notre réseau national d'ingénieurs dispose des habilitations de sécurité requises et sait comment intervenir dans des zones réglementées sans supervision. La plupart des travaux de réparation sont programmés en dehors des heures d'ouverture afin de ne pas perturber le service aux voyageurs ni l'activité commerciale.
De votre point de vue, vous bénéficiez d'une infrastructure fiable qui fonctionne de manière constante sans nécessiter une gestion permanente. Les mises à jour du système, les modifications de contenu et la maintenance du matériel s'effectuent en arrière-plan, sous la supervision d'équipes qui maîtrisent le fonctionnement de l'aéroport et n'ont pas besoin d'être guidées pas à pas dans les procédures de sécurité ou d'accès.
Nous estimons que c'est en nous intégrant à votre infrastructure opérationnelle que nous donnons le meilleur de nous-mêmes, en vous offrant le même niveau de fiabilité que celui que vous attendez de tout système aéroportuaire essentiel.
Les experts en affichage numérique
Pixel est un prestataire primé de systèmes de gestion d'affichage numérique hautement performants. Forts de plus de 20 ans d'expérience dans le secteur, nous comptons parmi les acteurs les plus réputés dans le domaine des solutions d'affichage numérique.
Notre équipe met tout en œuvre pour que vos clients vivent une expérience des plus captivantes, enrichissantes et agréables. Nous travaillons en étroite collaboration avec vous pour donner vie à vos idées et nous assurer que les solutions mises au point répondent exactement à vos attentes. Grâce à nos chefs de projet spécialisés et à notre réseau national d'ingénieurs de maintenance, vous pouvez compter sur Pixel pour vous aider à passer à la vitesse supérieure en matière d'engagement de la clientèle.
