Home / Sectors - Vente au détail
Le paysage du commerce de détail n'a cessé d'évoluer au cours des 20 dernières années. Aujourd’hui, vos clients attendent en magasin la même expérience fluide et personnalisée que celle qu’ils vivent en ligne. Dans le même temps, vous devez concilier la pression pour augmenter le chiffre d’affaires au mètre carré, réduire la complexité opérationnelle sur des centaines de points de vente et justifier les investissements CAPEX par des retours mesurables.
L’affichage numérique a dépassé le stade de simples écrans diffusant des contenus promotionnels. Lorsqu’il est déployé dans le cadre d’une stratégie cohérente, il devient un élément structurant d’une approche omnicanale du commerce de détail. Le véritable défi réside toutefois dans le déploiement à grande échelle. Vous avez besoin de technologies fiables sur l’ensemble de votre parc, de partenaires qui comprennent les réalités opérationnelles du commerce de détail et de solutions capables de générer un retour sur investissement suffisamment rapide pour répondre aux attentes de votre conseil d’administration.
Le rôle stratégique de l’affichage numérique dans le commerce de détail
L’affichage numérique moderne remplit trois fonctions essentielles qui ont un impact direct sur votre compte de résultat.
Premièrement, il constitue une plateforme dynamique d’engagement client, diffusant le bon message, au bon client, au bon moment de son parcours. Cela se traduit par des taux de conversion plus élevés, une augmentation du panier moyen et une amélioration des indicateurs de satisfaction client.
Deuxièmement, il agit comme un levier d’efficacité opérationnelle, en supprimant le cycle coûteux d’impression, de distribution et de mise à jour manuelle de milliers de supports d’affichage statiques à travers votre réseau.
Troisièmement, et c'est de plus en plus important, il crée un nouveau flux de revenus par le biais des réseaux de médias de détail, permettant aux marques des fournisseurs d'atteindre les clients sur le lieu d'achat tout en générant une marge incrémentale.
Les enseignes qui réussissent dans cet environnement ont compris que l’affichage numérique fait partie intégrante de leur infrastructure et le traitent comme tel. Elles l’utilisent pour répondre à des enjeux commerciaux concrets : réduire le délai de mise sur le marché des promotions de plusieurs semaines à quelques heures, voire quelques minutes, maintenir la cohérence de marque dans des réseaux franchisés, réagir en temps réel aux politiques de prix des concurrents et améliorer l’expérience en magasin.
Des solutions conçues pour le commerce de détail à grande échelle
Vitrines et zones d’entrée
Votre vitrine est un espace à forte valeur, avec une seule mission : transformer le passage devant le magasin en visites. Les écrans à haute luminosité résistent à l’exposition directe au soleil tout en diffusant des contenus qui s’adaptent à l’heure de la journée, à la météo, aux événements locaux ou aux niveaux de stock. Les bandeaux LED créent un sentiment d’urgence pour les offres limitées dans le temps. Que vous numérisiez vos façades ou que vous conceviez des vitrines à fort impact visuel, le système de gestion de contenu se connecte à votre calendrier promotionnel, à vos données POS et à votre intelligence de marché locale.
L’expérience sur la surface de vente
C’est là que se prennent la majorité des décisions d’achat, et c’est aussi là que l’affichage numérique doit être le plus performant. Les étiquettes électroniques permettent des stratégies de prix dynamiques et une mise en œuvre instantanée des promotions, sans le coût de main-d’œuvre lié aux mises à jour manuelles. Les écrans en bout de gondole, les têtes de rayons et autres supports intégrés au mobilier favorisent les achats d’impulsion. Les murs d’images créent des zones d’attractivité en magasin, augmentant le temps de présence et encourageant l’exploration. Les bornes interactives étendent votre offre pour la commande, le click & collect, l’orientation ou des usages expérientiels, tandis que les systèmes de gestion de file d’attente et d’appel client réduisent le temps d’attente perçu et améliorent la satisfaction.
Réseaux de retail media
La source de revenus à la croissance la plus rapide repose sur la monétisation de l’attention des clients. Vos magasins génèrent déjà du trafic, mais l’augmentation du chiffre d’affaires et des marges ne passe pas uniquement par la hausse des volumes de vente. Un réseau de retail media permet aux marques fournisseurs de s’adresser directement à des clients déjà en situation d’achat, exactement au moment et à l’endroit où se prennent les décisions.
Les fondamentaux économiques sont particulièrement attractifs : des revenus à forte marge, avec des coûts marginaux limités, gérés de manière centralisée via un système unique de gestion de contenu. Vous gardez le contrôle de l’expérience client, respectez vos lignes directrices de marque et créez un nouveau levier de négociation avec vos fournisseurs.
Comment Pixel Inspiration déploie des solutions à grande échelle
Depuis plus de 20 ans, nous sommes spécialisés dans la fourniture, l’installation et le support de solutions d’affichage numérique et de retail media sur des milliers d’espaces commerciaux. Plus de 90 enseignes, dont Tesco, Selfridges, Boots, L’Oréal, TK Maxx et Argos, nous font confiance pour accompagner leurs réseaux d’affichage numérique et de médias en magasin. Nous gérons aujourd’hui plus de 40 000 points de diffusion numériques et déployons chaque semaine des installations sur 50 à 200 sites à travers le Royaume-Uni, la République d’Irlande et l’Europe.
Nous avons construit notre activité autour d’un modèle opérationnel internalisé, offrant la réactivité et la flexibilité exigées par le secteur du retail. Vous avez besoin d’un partenaire capable de gérer un déploiement national sans perturber l’activité commerciale, pas d’un simple fournisseur technologique. Vous avez besoin d’un acteur qui restera joignable lorsque quelque chose ne fonctionne pas.
Notre équipe et nos services
Nous employons à plein temps une équipe de plus de 100 professionnels hautement qualifiés, travaillant de concert pour fournir l’ensemble des services nécessaires à une gestion rigoureuse des solutions de médias numériques. Notre organisation comprend des équipes de terrain capables d’intervenir pendant et en dehors des heures d’ouverture, un centre de support multilingue basé au Royaume-Uni et disponible 24h/24, une équipe logistique et entrepôt chargée de la planification des interventions et des livraisons, ainsi qu’un studio de services créatifs réunissant des designers de contenus spécialisés et des développeurs logiciels. L’ensemble est coordonné par des chefs de projet Pixel dédiés, dont le rôle est d’assurer un accompagnement quotidien, personnalisé et expert.
Nous savons que les enseignes ont besoin d’une flexibilité totale. Dans certains cas, nous prenons en charge la production et la gestion des contenus créatifs ; dans d’autres, nous assurons un support complet de l’infrastructure numérique tout en laissant la production de contenus aux agences de marque du client. Le choix vous appartient, et nous adaptons notre offre à chaque collaboration.
Technologie et matériel
Nous adoptons une approche pragmatique et agnostique en matière de technologie. Nous ne proposons jamais à un client un produit que nous ne sommes pas en mesure de maintenir sur le long terme. Si nous le fournissons, nous l’assumons. Nous entretenons des relations étroites avec les principaux fabricants d’écrans LCD, LED et de projection, notamment Samsung, Philips, Sony, Hikvision et Epson.
Nous sommes également en mesure de nous approvisionner en matériel auprès de pratiquement tous les fournisseurs, y compris la possibilité de concevoir et de fournir des solutions d'affichage LED, LCD et de kiosques interactifs entièrement personnalisées pour les situations où les options standard ne conviennent pas tout à fait aux équipements ou au concept de vente au détail en place. Qu’il s’agisse d’écrans transparents, holographiques, de formes spéciales, sphériques ou incurvées, nous disposons de l’expérience terrain nécessaire pour les déployer et les maintenir.
Gestion de contenu et intégration
Nos solutions et services s'appuient généralement sur des plateformes de gestion de contenu d'affichage numérique de pointe. Nous travaillons avec certains des systèmes les plus aboutis, les plus stables et les plus complets du marché, notamment Scala, Dise, Samsung VXT, Telelogos et bien d'autres. Notre équipe de service à la clientèle peut même se charger de la programmation du contenu à votre place.
Pour une expérience numérique réellement intégrée, fournie par un interlocuteur unique, notre équipe de développement interne dispose des compétences nécessaires pour connecter les données, services, outils d’analytique, capteurs, moteurs de réservation et de planification retail media, systèmes de gestion des actifs numériques et autres composants aux plateformes CMS centrales. Votre infrastructure d’affichage numérique s’intègre ainsi de manière fluide à votre écosystème technologique retail existant.
Générer des résultats mesurables
Notre approche produit des résultats concrets et vous apporte la sécurité de savoir que Pixel assume l’entière responsabilité de l’exploitation de bout en bout de votre réseau média en magasin. De l’augmentation du trafic et du temps passé en magasin à l’amélioration des taux de conversion, de la fidélité à la marque et du chiffre d’affaires, nos solutions sont conçues pour générer des performances tangibles, quelle que soit la taille de votre réseau.
Nous travaillons avec vous pour identifier les points de vente prioritaires, définir des indicateurs de succès et élaborer un plan de déploiement qui génère des résultats tout en maîtrisant les risques opérationnels. Dans le retail, l’avantage concurrentiel repose de plus en plus sur l’exécution plutôt que sur la stratégie. Vos concurrents savent qu’ils doivent numériser leurs magasins. La question est de savoir qui peut le faire plus rapidement, de manière plus fiable et avec un meilleur rendement. Nous avons déjà aidé plus de 90 enseignes à y répondre. Voyons ensemble ce que la transformation numérique peut apporter à votre activité.
