Le réseau retail oublié : pourquoi les stations-service méritent qu'on s'y intéresse

Quand on évoque le parc retail, on pense spontanément aux rues commerçantes, aux zones commerciales ou au défilement infini de l'e-commerce. Pourtant, une autre opportunité de retail media se trouve juste à la sortie d’autoroute… ou dans un coin du parking de votre supermarché. Un lieu auquel la plupart d’entre nous ne pensent que lorsque le voyant de carburant vire au rouge.

Jusqu’à 70 % des clientes et clients d’une station-service se contentent de faire le plein puis repartent sans jamais entrer dans le magasin. Autrement dit, la majorité des ventes potentielles de produits à forte marge disparaît dans la nature. Pour les exploitantes et exploitants de stations-service, c'est bien plus qu'une occasion manquée.

Face à la volatilité à long terme des ventes de carburant, à une fiscalité élevée et à l’avènement des véhicules électriques, la question se pose : comment transformer la station-service, d'un espace purement transactionnel, en une expérience numérique dynamique qui génère des revenus au-delà de la vente de carburant ?

Transformer le temps d’attente en revenus et en marge

Imaginez la scène : un client remplit son réservoir. Ce court moment où il ne consulte pas son téléphone, durant lequel, pendant quelques minutes, il reste là, immobile, à fixer le sol ou à regarder les chiffres défiler sur la pompe. C'est le moment idéal pour capter son attention.

L’affichage numérique peut métamorphoser l’expérience vécue en station-service. Dès l’arrivée du client ou de la cliente, au niveau de la pompe, puis jusqu’au paiement, à l’extérieur ou à la caisse, chaque étape devient une opportunité créative. Des écrans numériques judicieusement placés peuvent mettre en avant des produits à forte valeur, des promotions en magasin ou des offres ciblées. Les retailers nationaux et les grandes marques peuvent également s’y inviter, en promouvant leurs produits et services au sein même de cet environnement… voire en incitant les clientes et clients à visiter leurs points de vente situés à proximité.

Pour capter l'attention durant ces quelques minutes précieuses, des écrans numériques disposés au niveau des pompes sont la solution.

Un modèle pour la transformation numérique des stations-service

La solution de Pixel Inspiration a été conçue spécifiquement pour le secteur de la distribution de carburant. Elle offre aux exploitantes et exploitants une plateforme puissante pour transformer des zones peu utilisées en espaces générateurs de revenus et, surtout, pour tirer parti de l’un des rares moments de la journée où le client ou la cliente se concentre réellement sur l’action qu’il ou elle est en train d’accomplir. Elle repose sur plusieurs éléments clés :

• Des écrans 32" haute luminosité, conçus pour l'extérieur, intégrés dans des boîtiers compacts en acier inoxydable avec indice de protection IP.

• Des lecteurs média résistants aux variations de température extrêmes, capables de fonctionner par tous les temps.

• Des périphériques intégrés tels que capteurs de proximité, caméras de reconnaissance de plaques d'immatriculation et haut-parleurs pour un engagement visuel et sonore.

• Une intégration en temps réel avec les distributeurs via IP ou RS485.

• Des options de montage flexibles, sur support ou en configuration autonome. 

La capacité d’intégrer les données de distribution en temps réel rend ces dispositifs numériques particulièrement performants. Au fur et à mesure que le client ou la cliente fait le plein, l’écran peut afficher le type de carburant, la pompe sélectionnée ou encore les données de distribution directement à l'écran. Et lsi on y ajoute un contenu personnalisé issu d’un scan ANPR incluant des informations comme l’âge du véhicule, son type, son statut du contrôle technique, sa marque ou sa couleur, il devient possible de diffuser des messages extrêmement pertinents et efficaces auprès d’un public captif. 

En résumé, chaque pompe devient un point de contact retail personnalisé et piloté par les données.

Au-delà de la pompe : l'ère des véhicules électriques

Avec l’interdiction programmée de la vente de voitures essence et diesel en 2030, la demande en bornes de recharge électrique va continuer à croître. Comme ces infrastructures sont souvent situées à l’écart des pompes, le comportement des clientes et clients change profondément. Le temps moyen de recharge pouvant varier de 30 minutes à plusieurs heures, on peut raisonnablement supposer que les automobilistes passent une partie de ce temps sur leur téléphone. Cela signifie que la signalétique numérique au pied de la borne n’est pas toujours la solution la plus pertinente. En revanche, des écrans numériques stratégiquement positionnés dans les cafés, salons, toilettes ou zones d’attente peuvent jouer un rôle clé.

D’autres dispositifs peuvent également enrichir l’expérience : vitrines numériques, écrans placés en tête de gondole, ailettes d’allée, bandeaux de rayon, sans oublier la vaste gamme d’écrans LCD professionnels adaptés aux comptoirs, posés ou muraux. Autant de points de contact permettant de capter l’attention de quiconque visite  une station-service ou une aire de recharge.

D'importants investissements sont actuellement réalisés dans la modernisation des infrastructures de recharge électrique, mais les véhicules essence, diesel et même hybrides circuleront encore pendant des années. Au moment où la vente de ces véhicules prendra fin en 2030, des millions de voitures et de véhicules utilitaires auront encore besoin de carburant, et les stations-service seront là pour servir leur clientèle dans un avenir prévisible.

La puissance d’un service entièrement managé

À quoi bon disposer d’un matériel robuste et d’une technologie attrayante sans une équipe de services managés disponible 24h/24 et 7j/7 pour garantir un fonctionnement sans interruption ? Notre service de support à distance assure la maintenance proactive et la programmation des contenus, tandis que nos équipes peuvent intervenir sur site si nécessaire. Nous pouvons également collaborer avec vos prestataires de maintenance certifiés pour les stations-service, de manière à garantir une exploitation fluide en toutes circonstances.

Pour en savoir plus sur nos solutions d’affichage pour stations-service, n’hésitez pas à prendre contact avec notre équipe.